Re: Transaksi dikembalikan, dana tidak masuk ke BukaDompet

Hi Ari,

Dana Anda belum dikembalikan ke Buka Dompet karena saat ini Bukalapak memiliki program baru, yaitu program item replacement. Setiap transaksi yang ditolak oleh pelapak maka Bukalapak akan mencarikan produk yang sama dengan transaksi sebelumnya tanpa ada biaya tambahan apapun. 

Apabila Anda ingin menolak program ini, mohon respon email yang sebelumnya kami kirimkan ke alamat email Anda dengan subject "Item Replacement". Silahkan Anda klik "Cairkan Uang Anda" jika Anda ingin melakukan pengembalian dana/refund ke dompet Anda. Mohon cek email tersebut di inbox, spam, atau junk email Anda ya :)

Terima kasih atas perhatiannya, jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami kembali :)

Untuk info lainnya bisa cek Bukalapak Bantuan

Warm Regards,
--

Customer Support Bukalapak
Plaza City View Building 1st & 2nd Floor
Jl. Kemang Timur No. 22 Pejaten Barat - Jakarta Selatan, Indonesia. 12510


Puaskah Anda dengan pelayanan Customer Support kami?

Please rate my reply:
http://nicereply.com/Bukalapak/143637?ticket=276122293/3655652

{#HS:276122293-3655652#}

On Fri, Nov 11, 2016 at 5:32 PM WIB, Ari Fazola <arifazola8@gmail.com> wrote:

Saya sudah klik cairkan dana, tapi belum masuk.

Lagipula, yang saya klik cairkan itu untuk barang Nike SuperFly AllBlack. Sedangkan dana yang belum masuk dari transaksi pembelian Nike Air Jordan 13 Bred. Jadi berbeda mas

Pada tanggal 11 Nov 2016 17:30, "Customer Support Bukalapak" <cs@bukalapak.com> menulis:

On Fri, Nov 11, 2016 at 5:29 PM WIB, Ari Fazola <arifazola8@gmail.com> wrote:

Transaksi dengan nomor 160328099859 statusnya dikembalikan, tapi dana belum masuk ke bukadompet

Pada tanggal 11 Nov 2016 17:27, "ari fazola" <arifazola8@gmail.com> menulis:

Maaf, maksud saya transaksi dengan nomor 160328099859

Pada tanggal 11 Nov 2016 16:59, "Customer Support Bukalapak" <cs@bukalapak.com> menulis:

On Fri, Nov 11, 2016 at 5:29 PM WIB, Customer Support Bukalapak <cs@bukalapak.com> wrote:

Hi Ari,

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal dana Anda yang belum kembali ke BukaDompet. Saat ini Bukalapak memiliki program baru, yaitu program item replacement untuk setiap transaksi yang ditolak oleh pelapak. Bukalapak akan mencarikan produk yang sama dengan transaksi sebelumnya tanpa ada biaya tambahan apapun. Maka dari itu dana belum di kembalikan ke dompet Anda.

Anda bisa menerima atau menolak program tersebut dengan merespon email yang sebelumnya kami kirimkan ke alamat email Anda. Silahkan Anda klik "Cairkan Uang Anda" jika Anda ingin melakukan pengembalian dana/refund ke dompet Anda atau klik "Cari Barang Pengganti" maka kami akan mencarikan barang pengganti. Namun jika dalam waktu 1x6 jam Anda tidak melakukan konfirmasi, maka kami akan mencarikan barang pengganti pesanan Anda. Jika dalam 1x24 jam kami tidak mendapatkan barang pengganti pesanan Anda, maka dana akan kami kembalikan ke dompet Anda ya :)

Terima kasih atas perhatiannya, jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami kembali :)

Untuk info lainnya bisa cek Bukalapak Bantuan

Warm Regards,
--

Customer Support Bukalapak
Plaza City View Building 1st & 2nd Floor
Jl. Kemang Timur No. 22 Pejaten Barat - Jakarta Selatan, Indonesia. 12510

On Fri, Nov 11, 2016 at 5:27 PM WIB, Ari Fazola <arifazola8@gmail.com> wrote:

Maaf, maksud saya transaksi dengan nomor 160328099859

Pada tanggal 11 Nov 2016 16:59, "Customer Support Bukalapak" <cs@bukalapak.com> menulis:

On Fri, Nov 11, 2016 at 4:59 PM WIB, Customer Support Bukalapak <cs@bukalapak.com> wrote:

Hi Ari,

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal dana Anda yang belum kembali ke BukaDompet. Saat ini Bukalapak memiliki program baru, yaitu program item replacement untuk setiap transaksi yang ditolak oleh pelapak. Bukalapak akan mencarikan produk yang sama dengan transaksi sebelumnya tanpa ada biaya tambahan apapun. Maka dari itu dana belum di kembalikan ke dompet Anda.

Anda bisa menerima atau menolak program tersebut dengan merespon email yang sebelumnya kami kirimkan ke alamat email Anda. Silahkan Anda klik "Cairkan Uang Anda" jika Anda ingin melakukan pengembalian dana/refund ke dompet Anda atau klik "Cari Barang Pengganti" maka kami akan mencarikan barang pengganti. Namun jika dalam waktu 1x6 jam Anda tidak melakukan konfirmasi, maka kami akan mencarikan barang pengganti pesanan Anda. Jika dalam 1x24 jam kami tidak mendapatkan barang pengganti pesanan Anda, maka dana akan kami kembalikan ke dompet Anda ya :)

Terima kasih atas perhatiannya, jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami kembali :)

Untuk info lainnya bisa cek Bukalapak Bantuan

Warm Regards,
--

Customer Support Bukalapak
Plaza City View Building 1st & 2nd Floor
Jl. Kemang Timur No. 22 Pejaten Barat - Jakarta Selatan, Indonesia. 12510