Re: Transaksi dikembalikan, dana tidak masuk ke BukaDompet

Hi Ari,

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal dana Anda yang belum kembali ke BukaDompet. Saat ini Bukalapak memiliki program baru, yaitu program item replacement untuk setiap transaksi yang ditolak oleh pelapak. Bukalapak akan mencarikan produk yang sama dengan transaksi sebelumnya tanpa ada biaya tambahan apapun. Maka dari itu dana belum di kembalikan ke dompet Anda.

Anda bisa menerima atau menolak program tersebut dengan merespon email yang sebelumnya kami kirimkan ke alamat email Anda. Silahkan Anda klik "Cairkan Uang Anda" jika Anda ingin melakukan pengembalian dana/refund ke dompet Anda atau klik "Cari Barang Pengganti" maka kami akan mencarikan barang pengganti. Namun jika dalam waktu 1x6 jam Anda tidak melakukan konfirmasi, maka kami akan mencarikan barang pengganti pesanan Anda. Jika dalam 1x24 jam kami tidak mendapatkan barang pengganti pesanan Anda, maka dana akan kami kembalikan ke dompet Anda ya :)

Terima kasih atas perhatiannya, jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi kami kembali :)

Untuk info lainnya bisa cek Bukalapak Bantuan

Warm Regards,
--

Customer Support Bukalapak
Plaza City View Building 1st & 2nd Floor
Jl. Kemang Timur No. 22 Pejaten Barat - Jakarta Selatan, Indonesia. 12510


Puaskah Anda dengan pelayanan Customer Support kami?

Please rate my reply:
http://nicereply.com/Bukalapak/131062?ticket=276122293/3655652

{#HS:276122293-3655652#}

On Fri, Nov 11, 2016 at 4:58 PM WIB, Ari Fazola <arifazola8@gmail.com> wrote:

Transaksi dengan nomor 160328099849 statusnya ditolak. Namun, dana tidak kembali ke BukaDompet. Mohon bantuannya